Anwendersupport

„Das Problem sitzt immer vor dem Rechner.“ …der Witz ist alt und nervt vor allem immer dann, wenn wirklich etwas nicht funktioniert. Bei uns werden Sie den zum Glück nie hören müssen, denn unsere Expert/innen im Anwender-Support nehmen Sie ernst. Wir interessieren uns stattdessen für eine tatsächliche Problemlösung – Schuldzuweisungen sind dabei nicht wichtig. Unser Hauptaugenmerk liegt in einer schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit. Das sichert Ihnen eine bestmögliche Ausnutzung der Produktionszeiten.

Je nach Service-Level erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot zu den Reaktions- und Entstörzeiten. Unser Team unterstützt Sie sowohl bei Ungereimtheiten mit der Software als auch bei Hardwaredefekten. Wo der Fehlerteufel dabei genau steckt, finden wir für Sie heraus. Uns reicht eine Nachricht über das Kontaktformular.

Wir übernehmen für Sie flexibel und kostensparend Routinearbeiten, damit sich Ihre Mitarbeiter um die eigene Arbeit kümmern können. Wir schaffen Ihnen die notwendigen Freiräume, die mit der Betreuung der unterschiedlichen Systemumgebungen entstehen – und das quer über verschiedenste Technologien. Unsere jahrelange Erfahrung gibt Ihnen dabei Sicherheit. Wenn Sie möchten, schulen wir auch gleich noch Ihre Mitarbeiter/innen.

Auf Wunsch erstellen wir auch gern eine technische Systemdokumentation. Das kann auf Basis ihrer gelieferten Unterlagen geschehen oder ist Teil unserer strategischen Beratung bei der Planung und Durchführung einer neuen IT-Landschaft bzw. eines Systemwechsels. Die Dokumentation bietet ihnen einen Investitionsschutz und ist Teil der unternehmenseigenen Qualitätssicherung. Profitieren Sie auch hier von unserer Erfahrung!