IT-Organisation: On-Boarding Prozess
Fallbeispiel: On-Boarding Prozess
Die Mitarbeiterin der Personalabteilung, Frau Valerie Lehmann, möchte Herrn Felix Peters als neuen IT-User anlegen. Valerie Lehmann loggt sich in die Webanwendung IT-Forms ein und wählt das Formular „neuer Benutzer“. Hier werden alle von der IT benötigen Daten abgefragt: Vor- und Zuname, Telefondurchwahl und Position im Unternehmen — Daten, die u.a. für die automatisch generierte E-Mail-Signatur Herrn Peters wichtig sind. Frau Lehmann wählt Herrn Peters zukünftige Abteilung „Einkauf“ und klickt auf „weiter“.
Da alle Berechtigungen für Mitarbeiter der Abteilung „Einkauf“ bereits im Vorfeld definiert wurden, ist der Teil „Berechtigungen“ hiermit abgeschlossen. Frau Lehmann bestimmt noch, ob und welche Hardware angeschafft werden muss oder gegebenenfalls aus Lagerbeständen zusammengestellt wird.
Der Vorgang wird nun automatisch im Ticketsystem der ITP platziert und Herr Peters wird als User im System angelegt. Nach Abschluss aller Arbeiten bekommt die Personalabteilung die initialen Zugangsdaten für den neuen Mitarbeiter. Herr Peters findet an seinem ersten Arbeitstag eine Willkommens-E-Mail mit Hinweisen zu Nutzung der IT.
